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成功案例

WLAN放大器故障排查手册

浏览次数:1871   发布日期:2013-12-11

   家用无线网络产品的发展给许多不方便使用有线网络的用户带来了方便,但是苦恼也伴随发生,由于环境的复杂和难于预测无线网络的信号就象天气一样难以琢磨,信号差,经常掉线则家常便饭WLAN放大器出现故障如何排查。
AC配置

1.无线环境存在干扰。根据现场无线环境重新规划信道.

2.用户拿不到地址。用户地址池满导致用户无法获取地址,扩容用户地址。

3.用户速度反映速度慢。查看用户限速是否为规定速度。

4.所以站点的上用户速度都很慢。查看是否开启WAN口限速,如果开启,取消限速。

5用户认证失败,检查用户所连AP的模板是否选择了正确的PORTAL和RIDIUS.

传输

以下四种情况Ping AC 确认是否有丢包存在:

1.站点个别AP在线(确认传输是否稳定)

2.用户无法获得合法的IP地址

3.用户反映无法获取地址

4.网速慢不稳定 

AC上出现AP大量离线 在站点同时PING AC,常青局点交换机,站点下挂所在据点交换机。

AP

AP离线

1.检查连接AP的网线头,确定从AP街头处能PING 通AC且不丢包。

2..站点停电,,,,

3. AP POWER灯不亮,交换机端口供电关闭

4. POWER灯长亮,同一交换机上的其他AP在线,断电重启AP看能否上线。

5.现场连续PING 1000个包不丢包还是存在,但AP还是不上线。

①断电重启AP看能否上线,如果断电10分钟后还是不能上线,恢复AP 出厂设置,按住AP上的reset 键10秒钟后松开,AP会恢复出厂设置(注意:恢复出厂设置的后的AP会丢失工程信息备注,需将该AP MAC地址告知厂家) 

②.如果上述操作无法解决,重灌AP软件版本,看AP能否上线。

③.如果还是不上线,更换AP。

6.用户拿不到地址。AP容量满导致用户无法获取IP地址。建议扩容

7.用户反响上网慢,容易掉线,信号强度不高,低于-70dbm,会导致用户掉线。可采取增加AP或者WLAN干放等后期优化方式。

用户

1.用户拿不到地址,

①确认用户网卡设置了自动获取

②修复用户网卡,重新连接。

2.用户反映无法正常认证