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成功案例

售后服务协议

浏览次数:1690   发布日期:2013-12-11


                                                                                      售后服务协议

订立协议双方:

  需方:

  供方:江门市蓬江区拓达电子有限公司


感谢您购买拓达电子有限公司产品,为了更好的使用本产品,本公司向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。

服务承诺: 

一.正常保修:

客户所采购之我公司的产品,自签收之日起,在正常环境下正常操作使用出现的故障,客户享有正常保修服务:

1.七日内对产品不满意,且不影响二次销售情况下可以退换。

2.质量问题三个月内免费更换零件,免工时费。

3.超三个月及一年内出现质量问题酌情收取换零件费用,免工时费。

4.超过保修期产品,我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用。

二.维修时间:

自收到返修货品之日起,三个工作日内修复,如因个别复杂情况或数量过多因素导致不能在三个工作日内修复,服务人员将与您协商,明确修复时间。

三.以下情况不给于保修:

1.自行拆机或撕毁机身所贴的保修标贴/MAC地址/SN码。将视为主动放弃保修!

2.未能确切提供设备MAC地址的,MAC码看不清楚的不予保修。
3.以太网口损坏的一律不作保修,这类情况是设备烧毁造成的。
4.供电不当烧毁设备的(请使用最高为24V1A电源供电模块);
5.进水、雷击等原因损坏的。

6主板烧坏,断裂,元器件烧坏。

7.有改动电路和私自自己维修的不作保修。

8.改动固件的不保修。   

四.其他
   由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。 


五. 返修及退换运费承担方式    

   1.七日内质量问题,不影响二次销售情况下包退换,来回运费卖家全包。

   2.七日内非质量问题,买家要求退换货,来回运费买家承担

   3.三个月内质量问题,双方各付一程运费。

   4.三个月后质量问题,来回运费客户承担。

                                    

以上协议由双方共同遵守,如有未尽事宜,双方协商解决。

本协议一式两份,双方各存一份。

需方:                       供方:江门市蓬江区拓达电子有限公司

需方代表:                 供方代表:冼永锐

日期:                       日期:2013-06-06