售后服务协议
浏览次数：3351 发布日期：2013-12-11
售后服务协议
订立协议双方：
需方：
供方：江门市蓬江区拓达电子有限公司
感谢您购买拓达电子有限公司产品，为了更好的使用本产品，本公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
服务承诺：
一．正常保修：
客户所采购之我公司的产品，自签收之日起，在正常环境下正常操作使用出现的故障，客户享有正常保修服务：
1.七日内对产品不满意，且不影响二次销售情况下可以退换。
2.质量问题三个月内免费更换零件，免工时费。
3.超三个月及一年内出现质量问题酌情收取换零件费用，免工时费。
4.超过保修期产品，我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用。
二．维修时间：
自收到返修货品之日起，三个工作日内修复，如因个别复杂情况或数量过多因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商，明确修复时间。
三．以下情况不给于保修：
1.自行拆机或撕毁机身所贴的保修标贴/MAC地址/SN码。将视为主动放弃保修！
2.未能确切提供设备MAC地址的，MAC码看不清楚的不予保修。
3.以太网口损坏的一律不作保修，这类情况是设备烧毁造成的。
4.供电不当烧毁设备的（请使用最高为24V1A电源供电模块）；
5.进水、雷击等原因损坏的。
6主板烧坏，断裂，元器件烧坏。
7.有改动电路和私自自己维修的不作保修。
8.改动固件的不保修。
四．其他
由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。
五. 返修及退换运费承担方式
1.七日内质量问题，不影响二次销售情况下包退换，来回运费卖家全包。
2.七日内非质量问题，买家要求退换货，来回运费买家承担
3.三个月内质量问题，双方各付一程运费。
4.三个月后质量问题，来回运费客户承担。
以上协议由双方共同遵守，如有未尽事宜，双方协商解决。
本协议一式两份，双方各存一份。
需方： 供方：江门市蓬江区拓达电子有限公司
需方代表： 供方代表：冼永锐
日期： 日期：2013-06-06
